اگر پزشک شما اقدام به دریافت ویزیت نامتعارف کند یا شما مجبور باشید برای درمان خود به کارت پزشکتان مبلغی را اضافه تر از ویزیت واریز نمایید. در این حالت امکان شکایت از پزشک بابت ویزیت وجود دارد. در ادامه کلیه مراحل این شکایت را بررسی می کنیم.
برای شکایت از پزشک بهتر است از بهترین وکیل مشهد یا شهر خود کمک بخواهید، وکلا ساز وکار قانونی این موضوع را به خوبی می دانند و به سادگی می توانند به شما کمک کنند. در صورت پیچیدگی پرونده تان به سادگی نمی توانید پیگیری لازم را داشته باشید و جرم پزشک را به دلیل آسیب های وارده به جسم یا روان خود احراز کنید.
همچنین امکان ثبت شکایت از طریق وب سایت www.1690.ir یا سامانه تلفنی 1690 نیز برای شما شهروندان عزیز وجود دارد.
جالب است بدانید، در طول یک سال بر اساس آمار سازمان نظام پزشکی حدود 5000 شکایت از پزشکان در سیستم ثبت می شود. شکایت از پزشک بابت ویزیت اتفاقی متداول است که بیماران در صورت قصور یا تخلف پزشکی می توانند انجام دهند. هر چند در ایران نسبت به سایر کشورهای جهان تعداد شکایت های کمتری وجود دارد، اما شما باید درباره راهکارها و نحوه انجام این کار اطلاعاتی به دست آورید تا در صورت نیاز بتوانید اقدامات قانونی لازم را انجام دهید.
آیا می دانید که قصور و تخلف پزشکی چیست؟ چطور می توان از پزشک بابت ویزیت نامتعارف شکایت کرد؟ این موضوعات چه تفاوت هایی با یکدیگر دارند؟ مدارک مورد نیاز برای ثبت شکایت از پزشک چه مواردی هستند؟ مراحل کار به چه صورت انجام می شود؟ شما باید پاسخ تمام این سوال ها را بدانید تا چالش های شکایت از پزشک خود را به حداقل برسانید.
قصور پزشکی چیست؟
فهرست سرفصل ها
قصور پزشکی زمانی اتفاق می افتد که دکتر به تعهدات خود عمل نکند و با در نظر نگرفتن روش های درمانی مناسب باعث آسیب های بیشتر به بیمار شود. اشتباهات پزشک در برخی موارد سهلی و در برخی موارد عمدی است، اما در هر دو مورد قصور رخ داده و بیمار می تواند شکایت کند.
در تمام موارد مشکلات به وجود آمده را نمی توان قصور نامید، مثلا فرض کنید که پزشک در حین آمدن به بیمارستان تصادف می کند و در زمان مناسب به آنجا نمی رسد که در این صورت قصوری رخ نداده و امکان شکایت از دکتر خود را ندارید.
قصور پزشکی شامل چه مواردی می شوند؟
- راه اندازی بیمارستان بدون کار واضح
- اخذ هزینه بیش از نرخ مقرر
- اعزام بیمار به مراکز خصوصی تصویربرداری
- درمان بیماری بدون داشتن تجربه کافی در زمینه بیماری
- جذب بیمار از طریق تبلیغات نادرست
- افشای اسرار بیمار
تخلف پزشکی چیست؟
اگر قصور پزشکی رخ دهد، یعنی تخلفی صورت گرفته و باید پیگیری شود. هر چند بسیاری قصور پزشکی را با سهال انگاری مشابه می دانند، اما این 2 اصطلاح با یکدیگر متفاوت هستند. اگر دکتر به صورت آگاهانه اشتباهی را مرتکب شود، یعنی دچار تخلف شده و امکان پیگیری وجود دارد. در اینجا به دلیل اینکه پزشک آگاهانه اشتباهات را مرتکب شده، عواقب خیلی سختی در انتظار اوست.
فرض کنید که در ویزیت قصور پزشکی رخ داده است، حالا بیمار یا خانواده او می توانند در دادسرا یا نظام پزشکی شکایت کنند. در صورت بروز این اتفاق چنانچه پزشک به بدن بیمار آسیبی رسانده باشد، باید تمام هزینه های درمان را بپذیرد.
در برخی موارد فعالیت دکتر به هیچ عنوان مطابق با استانداردها نیست و حتی اقدامات او می توانند خطرناک باشند که در این صورت امضای ترخیص از خود او یا همکارانش گرفته می شود.
در صورتی که دکتر برای بیمار نسخه ای بپیچد، اما بیمار به این نسخه هیچ توجه ای نداشته باشد و از داروهای آن استفاده ای نکند، پزشک مقصر نیست. در برخی موارد پرستاران کاری خلاف بر دستورات پزشکی انجام می دهند که در اینجا نیز دکتر اصلی هیچ نقشی ندارد؛ بنابراین در صورت بروز این اتفاق نه پزشک بلکه تیم پرستاران مجرم هستند و دچار تخلف شده اند.
مدارک مورد نیاز برای شکایت از پزشک
شما باید تمامی سوابق پزشکی و نسخه ها را ارائه دهید تا امکان شکایت از دکتر خود را داشته باشید. در صورت بروز جرم در درمانگاه یا بیمارستان باید تمام مدارک را به شکایت پیوست دهید. ارائه دادن عکس های قبل و بعد از جراحی نیز برای شکایت از دکتر الزامی بوده و می توانید روی نظر قاضی تاثیر مثبتی بگذارد.
نحوه شکایت از پزشک بابت ویزیت
اگر بابت ویزیت یا استفاده از راهکارهای درمانی مناسب از پزشک خود شاکی هستید، این کار را باید طبق مراحلی خاص انجام دهید تا به صورت کاملا قانونی موضوع رسیدگی شود. توصیه می کنیم که در این زمینه حتماً از یک وکیل مجرب کمک بگیرید تا تمام پیچ و خم های مسیر را به شما بگوید.
طبق این مراحل می توان شکایت از پزشک را انجام داد:
- شما ابتدا باید به مراکز ثبات شکایات مراجعه کنید و مدارک لازم را به این مراکز ارائه دهید. برای ثبت شکایت معمولا باید به دفاتر قضایی الکترونیک بروید. شما از طریق این دفاتر درخواست خود را برای دستگاه مربوطه می فرستید و حالا فرآیند بررسی آغاز می شود.
- با ثبت شکایت اطلاعیه ای برایتان فرستاده می شود که در آن زمان برگزاری دادگاه ذکر شده است. شما باید در دادگاه حضور پیدا کنید و دلایل خود را برای شکایت شرح دهید.
- در ادامه با پزشک تماس می گیرند و از او یک مدرک معتبر از مرکز پزشکی خاصی می خواهند.
- بعد از دریافت مدارک معتبر نوبت به بررسی پرونده توسط دستگاه می رسد.
شکایت از پزشک بابت ویزیت چگونه است؟
اگر پزشک مبلغی اضافه تر از تعرفه سلامت برای بیماران در نظر بگیرد، این کار جرم به حساب می آید. موارد دیگری نیز جزء تخلفات هستند که عبارتند از:
- دریافتی خارج از مرکز جراحی یا بیمارستان
- عقد قرارداد، پرداخت بالاتر از نرخ مصوب هیأت وزیران
- هرگونه تسویه حساب مالی بین مؤسسات و ارائه دهندگان نوعی
چگونه از پزشک شکایت کنم؟
شما به عنوان یک شخص حقیقی یا حقوقی می توانید از طریق وب سایت www.1690.ir یا سامانه تلفنی 1690 از قصورات پزشکی شکایت کنید. حالا فرآیند رسیدگی به شکایت آغاز می شود و در صورتی که ادعای شما ثابت شده بود، از پزشک مربوطه خسارت می گیرند و مجازات های دیگری نیز برای وی تعیین می کنند.
ظرف 2 روز کاری اعتراضات واصله به مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی تجدیدنظر ارسال می شود. هدف از ارسال تکمیل مدارک و تنظیم گزارش بازرسی است. اکنون نوبت به تکمیل پرونده توسط کمیسیون کارشناسی طی 10 روز کاری می رسد. این کمیسیون پرونده را برای کمیسیون ماده 11 تعزیرات حکومتی و معاونت امور داخل سازمان نظام پزشکی می فرستد. بر اساس نوع پرونده و محل زندگی احتمال شکایت با سایر مقامات وجود دارد.
شما می توانید از طریق ورود به سایت نظام پزشکی ایران و ثبت اطلاعات شکایت خود را انجام دهید. حالا مسئولان پیگیری های لازم را بعد از ثبت شکایت انجام خواهند داد. شما باید حتماً در حین شکایت به 2 فاکتور مهم توجه داشته باشید که عبارتند از:
- شما در محتوای ارائه شده مسئولیت دارید، به همین دلیل همه شکایت ها باید مستند باشند.
- در فرم واردکردن اطلاعات از شما درخواست شماره تلفن می شود که باید آن را وارد کنید.
شکایت از پزشک بابت ویزیت، اقدامی متداول اما زمان بر
شکایت از پزشک بابت ویزیت اقدامی متداول اما زمانبر است که در صورت مشاهده قصور یا تخلف های پزشکی باید حتماً به آن توجه داشته باشید. با پیگیری قصورات می توانید در زمان لازم شکایت را انجام داده و خسارت خود را بگیرید. همچنین در صورتی که پزشک پرونده های متعدد داشته باشد، امکان باطل شدن پرونده او وجود دارد.